Políticas de trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES – ARTE CROCHÊ

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

DEVOLUÇÃO (ARREPENDIMENTO)

• O frete de devolução é por conta da Arte Crochê.
• Enviaremos etiqueta ou orientações para postagem.
• Envios sem alinhamento prévio não terão reembolso do frete.

TROCA

• O frete é de responsabilidade da cliente.
• Após análise, iniciamos a confecção da nova peça.

BRINDES

• Devem ser devolvidos junto com o pedido.
• Caso não sejam devolvidos, o valor será descontado no reembolso.

PRODUTOS SOB ENCOMENDA / SOB MEDIDA

 Produtos feitos sob encomenda ou sob medida não possuem troca nem devolução, por serem peças personalizadas e produzidas exclusivamente para a cliente.

DEFEITOS

• Solicitação em até 7 dias após o recebimento
• Frete por conta da marca
• Opções: troca, crédito ou reembolso

Solicitações: [email protected]

Cada peça é artesanal e feita com cuidado especial, por isso seguimos essas regras para garantir organização, transparência e segurança para todas as clientes 💛